贝博,湖南能监办2017年11月12398热线投诉举报情况通报

焦点提醒：为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，湖南能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下：　　为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，湖南����APP能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下：　　1、根基环境　　2017年11月，湖南能源监管办12398热线共收到有用消息32件。　　按诉求性质分类，赞扬10件，据有效消息的31.25%；举报1件，据有效消息的3.13%；征询5件，据有效消息的15.62%；表彰、乞助、建议等其他方面16件，据有效消息的50%。　　按反应渠道分类，12398德律风31件，占96.9%；邮件1件，占3.1%。（2017年11月收到有用消息环境见表一）　　表一2017年11月收到有用消息环境　　单元：件　　2、分类环境　　2017年11月收到的有用消息中，电力行业类23件，占71.87%；新能源和可再生能源行业类8件，占25%；其它1件，占3.13%。　　3、散布环境　　依照赞扬举报数目排序，岳阳、衡阳和邵阳各2件，并列第一；长沙、株洲、湘潭、永州和郴州各1件，并列第二（各市州具体环境见表二）　　表二2017年11月赞扬举报事项摆列环境　　4、首要问题　　赞扬举报反应的问题首要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。　　电力行业在供电办事、本钱价钱和收费、电力平安等方面反应的问题:一是个体地域配网举措措施扶植亏弱，频仍停电、局部线路电压低，影响大众一般糊口；二是个体供电公司的办事认识和办事程度有待提高，95598办事热线的工作人员没法准确解答用户疑问引发用户赞扬；三是个体电力举措措施具有平安隐患等。　　新能源和可再生能源行业首要反应个体地域天然人散布式光伏发电项目在并网、上彀电费结算不实时等问题。　　5、打点环境　　按照国度能源局关在印发《12398能源监管热线赞扬举报处事指南》的通知（国能监管〔2017〕17号）和《12398能源监管热线赞扬举报处置法子》的通知（国能监管〔2017〕25号）相关划定，湖南能源监管办2017年10月份结转工单事项22件，11月收到工单事项32件，总计54件，本月已办结工单事项42件，残剩12件今朝正在抓紧打点此中，此中，赞扬举报事项10件，征询和其他各1件。 要害词：散布式光伏发电能源监管湖南光伏市场下一篇：湖南3家光伏企业取得电力营业许可（发电类）上一篇：减四增八 浙江调剂2016年通俗地面光伏电站扶植目标

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